帮助中心 · 常见问题
先找到答案，再回球场
订阅哪支球队、清单怎么导、赛后第几分钟能看到统计、平板上怎么连着切场次——这些问题多半在比赛日当晚就要弄明白。下面按五类整理，每一行打开就是可以照着做的步骤，答不上来的，文末有客服邮箱和服务时间。
订阅与联赛分区
先选赛季阶段，再挑球队，常用的筛选在第一屏就能完成。
怎么在订阅中心找到一支球队？
- 打开订阅中心，在顶部选定春、夏、秋、冬四个分区中的一个。
- 在分区内按联赛级别和球队名缩小范围。
- 选中球队后，球队资料、赛程和赛果就在同一页里往下排。
常用的筛选位置固定在首屏，下次再来不用从头翻一遍。
春、夏、秋、冬四个分区是按什么划分的？
按赛季阶段划分，每个分区内部再按联赛级别和球队筛选。你大致知道一支球队在哪个阶段打比赛，找起来会快很多。四季色只出现在分区标签和状态点上，扫一眼就知道自己在哪个分区。
同时关注好几支球队，怎么快速切换？
在筛选区把要看的球队逐支点亮，被选中的球队标签会变成实心状态，取消时再点一次。切换时页面停在原来的位置，不用退回上一级重新进来。
订阅中心改版之后，原来的球队资料还在原来的位置吗？
球队资料和导出入口被收进两屏之内，常用的筛选动作在第一屏就能做完。按分区找球队的路子没有变，只是中间少翻了几页。
球队清单导出
一份清单，把球队、场次、比分和关键数字排在一起。
导出的清单里都有哪些内容？
| 字段 | 里面写什么 |
|---|---|
| 球队名称 | 与订阅中心里显示的名称一致 |
| 所属联赛分区 | 春、夏、秋、冬其中的一个 |
| 场次 | 这支球队已被收录的比赛 |
| 比分 | 每场比赛的结果 |
| 关键统计 | 控球、射门、角球等常用项目 |
| 更新状态 | 这份清单生成那一刻的状态 |
能导出成什么文件？
网页打印版和 CSV 文件两种。打印版适合当晚发到球迷群里，或者打印出来带给球队；CSV 适合放进表格软件里继续整理、长期存档。
导出之前要准备什么？
填上球队名称和所属联赛分区。同名的队伍并不少见，带上分区能直接定位到你要的那一支，省去来回确认的功夫。
导出之后再打开，里面的内容会自己变吗？
不会。文件保存的是生成那一刻的样子，之后想拿到最新数字，重新导一次就好。赛季末整理球队档案时，旧文件反而更省心。
赛果页第三栏与十分钟更新
终场哨响之后，统计表在赛果页第三栏出现。
终场后约 10 分钟更新
赛后统计什么时候能看？
通常在比赛结束后 10 分钟内更新到赛果页第三栏。周末场次密集的时候会稍晚几分钟，刷新页面就能看到。
第三栏里有哪些统计项目？
控球、射门、射正、角球、犯规、黄牌和红牌等常用项目。想看单场比赛的全貌，这一栏基本够用。
为什么第三栏的数字和看直播时听到的不一样？
直播里的数字来自现场即时播报，第三栏是终场后重新整理的一版。写战报、做球队记录、复盘整场走势的时候，用第三栏会更合适。
想临时查一个信息，最快从哪里入手？
从赛果页进对应场次，往下滚到第三栏，统计表和更新时间就在一起。四季体育把这一栏放在第三栏的位置，就是给赛后十分钟内急着要数字的人准备的。
平板观看与场次切换
周末连着看两场，不用退出页面就能换台。
平板上怎么切换场次？
在当前页面横向滑动场次卡，点哪一场就切到哪一场。看完一场往旁边滑一段就是下一场，不用退回列表重新找。
一场集锦大概多长？
通常 3 到 8 分钟，重点场次会提供 10 分钟的扩展版。中场休息或者等车的空档，刚好能看完一场。
找不到某一场的集锦怎么办？
- 先确认这场球属于哪个联赛分区、第几轮。
- 集锦按联赛分区、轮次和球队归档，按这两项往下找基本都能定位。
- 也可以从赛果页对应场次直接点进去，跳转更快。
联系客服前请准备
球队名称和联赛分区，是最省事的两样材料。
发邮件时应该写清哪些信息？
球队名称和所属联赛分区。订阅、导出、赛果统计和视频集锦的问题都走同一个邮箱，带上这两项，来回沟通的次数会少很多。
客服什么时候回复？
工作日 9:00-18:00 有客服在线回复。比赛日集中的那几天咨询会多一些，早一点发过来通常当天就能收到答复。
客服邮箱
service@homefield-siji.com.cn
订阅与导出问题请附球队名称与联赛分区。
